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Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En ProStetic Beauty & Dental Care nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web.

El presente Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales obtenidos a través de nuestra clínica odontológica, sitio web, formularios digitales, canales de comunicación y campañas publicitarias.

Este Aviso se encuentra sujeto a la normativa vigente aplicable en la República del Ecuador en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su normativa complementaria y demás disposiciones aplicables.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: ProStetic Beauty & Dental Care
Razón social: [COMPLETAR]
RUC: [COMPLETAR]
Dirección: Quito, Ecuador
Correo electrónico: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
Contacto para protección de datos personales: [COMPLETAR]

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción que usted mantenga con ProStetic, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

  • Nombres y apellidos.

  • Número de teléfono o celular.

  • Correo electrónico.

  • Información que usted proporcione voluntariamente a través de nuestros canales de contacto.

Datos relacionados con citas y servicios

  • Solicitudes de citas.

  • Información relacionada con los tratamientos odontológicos solicitados.

  • Preferencias relacionadas con los servicios.

  • Comunicaciones mantenidas con la clínica.

  • Información necesaria para elaborar presupuestos o planes de tratamiento.

Datos de salud y odontológicos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, podemos recopilar y tratar información relacionada con la salud y condición odontológica del paciente cuando sea necesario para brindar atención profesional.

Esta información puede incluir:

  • Historia clínica y odontológica.

  • Antecedentes médicos relevantes para el tratamiento.

  • Diagnósticos.

  • Planes de tratamiento.

  • Fotografías clínicas.

  • Radiografías.

  • Tomografías y estudios de imagen.

  • Escaneos digitales.

  • Registros clínicos.

  • Información sobre medicamentos, alergias u otros antecedentes relevantes.

  • Cualquier otra información necesaria para proporcionar una atención odontológica adecuada y segura.

Los datos relativos a la salud pueden constituir datos personales especialmente protegidos de acuerdo con la legislación aplicable.

Datos técnicos y de navegación

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica, incluyendo:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Interacciones realizadas en el sitio web.

  • Cookies y tecnologías similares.

  • Información técnica utilizada para analizar el funcionamiento del sitio web.

3. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar información cuando usted:

  • Completa un formulario de contacto.

  • Solicita una cita.

  • Solicita información sobre nuestros tratamientos.

  • Se comunica con nosotros mediante WhatsApp.

  • Se comunica con nuestro personal.

  • Acude a una consulta o tratamiento.

  • Interactúa con nuestro sitio web.

  • Interactúa con nuestras redes sociales.

  • Responde o interactúa con nuestros anuncios publicitarios.

  • Nos proporciona voluntariamente información a través de cualquier canal de comunicación.

También podemos recibir determinados datos técnicos y relacionados con publicidad mediante herramientas de terceros utilizadas en nuestro sitio web.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y confirmar citas.

  • Contactarlo para responder consultas o solicitudes.

  • Proporcionar información sobre tratamientos y servicios odontológicos.

  • Elaborar presupuestos y planes de tratamiento.

  • Prestar servicios odontológicos.

  • Mantener y gestionar historias clínicas y registros de pacientes.

  • Realizar seguimiento de tratamientos.

  • Mantener comunicación con nuestros pacientes.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.

  • Analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web.

  • Realizar análisis estadísticos.

  • Gestionar campañas de publicidad digital.

  • Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

  • Mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios, cuando corresponda y exista la base legal necesaria.

  • Prevenir fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad.

  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de realizar el tratamiento para la finalidad respectiva.

5. TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD

Por tratarse de una clínica odontológica, puede ser necesario tratar información relacionada con la salud y los tratamientos odontológicos de nuestros pacientes.

El tratamiento de estos datos tendrá como finalidad principal proporcionar una atención odontológica adecuada, segura y personalizada, así como mantener los registros necesarios relacionados con la atención del paciente.

ProStetic se compromete a mantener la confidencialidad de esta información y a aplicar medidas razonables de seguridad para protegerla frente a accesos, usos, modificaciones, divulgaciones o tratamientos no autorizados.

6. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad y de las circunstancias particulares, el tratamiento de datos personales podrá fundamentarse en las bases legales reconocidas por la legislación ecuatoriana aplicable, incluyendo, cuando corresponda:

  • El consentimiento del titular.

  • La prestación de servicios solicitados por el titular.

  • La atención y prestación de servicios de salud.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • La protección de intereses vitales, cuando corresponda.

  • Otras bases legales permitidas por la normativa vigente.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, analizar el tráfico y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Mantener el correcto funcionamiento del sitio web.

  • Recordar determinadas preferencias.

  • Analizar visitas y comportamiento de navegación.

  • Medir el rendimiento del sitio web.

  • Medir la efectividad de campañas publicitarias.

  • Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

El usuario puede configurar o restringir el uso de cookies mediante las opciones de configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en nuestro sitio web.

8. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo herramientas de análisis, publicidad, comunicación y medición.

Entre ellas pueden encontrarse:

  • Meta Pixel / Meta Ads.

  • Google Analytics.

  • Google Tag Manager.

  • WhatsApp.

  • Servicios de alojamiento web.

  • Servicios de análisis y medición.

  • Otras herramientas tecnológicas utilizadas para mejorar nuestros servicios y campañas.

Estas plataformas pueden recopilar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

ProStetic procurará utilizar estas herramientas de acuerdo con la normativa aplicable y aplicará las medidas necesarias para garantizar un tratamiento adecuado de los datos personales.

9. PUBLICIDAD Y META

Podemos utilizar herramientas proporcionadas por Meta Platforms, incluyendo Meta Pixel y servicios relacionados con Meta Ads, para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web.

Cuando corresponda, estas tecnologías podrán utilizar cookies u otros identificadores para realizar mediciones, análisis o mostrar publicidad.

El tratamiento de información realizado directamente por Meta también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones de privacidad de Meta.

10. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Podemos comunicar determinados datos personales a proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo proveedores de:

  • Hosting.

  • Servicios tecnológicos.

  • Sistemas de gestión.

  • Comunicación.

  • Mensajería.

  • Análisis.

  • Publicidad.

  • Marketing.

  • Almacenamiento de información.

Estas comunicaciones se realizarán únicamente cuando sean necesarias para las finalidades correspondientes y de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas necesarias respecto de transferencias o comunicaciones internacionales de datos personales.

11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

ProStetic adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Divulgación no autorizada.

  • Destrucción.

  • Uso indebido.

El acceso a información clínica y personal estará limitado, según corresponda, al personal o proveedores que necesiten dicha información para cumplir sus funciones.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar los servicios solicitados, mantener los registros correspondientes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

13. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación ecuatoriana aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo aquellos relacionados con:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación y actualización.

  • Eliminación, cuando corresponda.

  • Oposición al tratamiento, cuando corresponda.

  • Suspensión del tratamiento, cuando corresponda.

  • Portabilidad, cuando sea aplicable.

  • Revocatoria del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

  • Los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos, requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

14. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: prostetic.ec@gmail.com
Teléfono: 0984334844
Dirección: Av. Eloy Alfaro N29-235 y Alemania

La solicitud deberá permitirnos identificar razonablemente al titular y comprender el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información personal frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas.

15. REVOCATORIA DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del titular, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado antes de su revocatoria.

La revocatoria del consentimiento no afectará los tratamientos que puedan continuar siendo realizados sobre otra base legal permitida por la normativa aplicable.

16. ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

ProStetic podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y se identificará mediante la fecha de última actualización.

17. CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

ProStetic Beauty & Dental Care
Quito, Ecuador
Correo electrónico: prostetic.ec@gmail.com
Teléfono: 0967301125
Dirección: Av. Eloy Alfaro N29-235 y Alemania

CONSENTIMIENTO PARA FORMULARIOS DEL SITIO WEB

Al enviar un formulario a través de nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído el presente Aviso de Privacidad y comprende cómo ProStetic puede tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas y con la legislación aplicable.

Texto recomendado para la casilla del formulario:

☐ He leído y acepto el Aviso de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con sus términos.

CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando corresponda y sea necesario obtener un consentimiento específico:

☐ Acepto recibir información, promociones, novedades y comunicaciones comerciales de ProStetic Beauty & Dental Care a través de correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios de contacto.

El titular podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.

Última actualización: 14 de agosto de 2026